Et resort er mer enn bare et hotell. Det er en helhetsopplevelse der overnatting, mat, rekreasjon og avslapning smelter sammen. Den som sørger for at alt fungerer som det skal – fra gjesteservice til økonomi – er resort manageren.
Rollen som resort manager
Som resort manager har du det overordnede ansvaret for den daglige driften. Du leder personalet, håndterer gjesteopplevelsen, koordinerer avdelinger som restaurant, resepsjon, vedlikehold og spa – og sørger for at alt flyter sømløst.
Enten det dreier seg om et luksuriøst strandhotell, et skiresort eller et økoresort i fjellene, tilpasser du lederskapet til gjestenes forventninger og stedets karakter.
Dine viktigste ansvarsområder
Drift og personale: Du har oversikt over bemanning, gjesteservice, romstandard og kundetilfredshet – og løser problemer før de vokser.
Økonomi: Du håndterer budsjetter, analyserer inntekter og kostnader, og finner smarte måter å effektivisere driften på.
Vedlikehold og sikkerhet: Du sørger for at anlegget er i topp stand og følger alle regler innen helse og sikkerhet.
Gjestebehandling: Når klager eller uforutsette hendelser oppstår, er det du som finner løsningen – med ro og profesjonalitet.
Slik blir du resort manager
De fleste resort managers har en utdanning innen hospitality management eller lignende. Ved SHMS i Sveits finnes det flere programmer som forbereder deg på lederroller innen hotell og resort – som Bachelor i International Hospitality Management eller et Postgraduate Diploma in Resort & Spa Management. Programmene kombinerer teori, praktiske prosjekter og internasjonal praksis.
Viktige ferdigheter i rollen
For å lykkes trenger du mer enn bare utdanning. Kommunikasjonsevner, lederskap, stressmestring og øye for detaljer er avgjørende. Du bør også være fleksibel og trives med et tempo der ingen dager er like.
Passer resort management for deg?
Dette er en rolle for deg som liker å jobbe med mennesker, ta raske avgjørelser og skape opplevelser gjestene aldri vil glemme. Du får muligheten til å lede, påvirke og jobbe internasjonalt – i en bransje der hver dag byr på nye utfordringer og muligheter.
Vil du ta steget inn i verdens mest dynamiske bransje? Start reisen ved SHMS – en av verdens ledende hotellskoler.
